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独立站有流量没销量?Ueeshop在线聊天工具帮你提升转化率

作者:ueeshop
浏览数:664
时间:2022年01月11日 13:55
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流量是独立站的一座大山,当你千辛万苦翻过这座大山之后,发现流量来了又走,没有一个很好的转化,苦闷的同时花费了大量的时间和精力优化网站和产品,却忽略了客服联络渠道这点。

 

通常,邮件是跨境电商首选的营销和客服联络渠道,然而事实上,邮件的非同步性,应答时间长和查看方式麻烦等效率低的因素往往使潜在客户流失,据多项研究表明,与其他客服渠道相比,在线聊天满意度最高,且转化率能提高10%-15%。

解决客户问题,提升客户体验

独立站不同于平台,服务和品质是一种核心竞争力。提升客户体验、提高满意度,形成口碑传达的重要性不言而喻。

在线聊天工具能够在访问者浏览独立站时及时提供服务,帮助客户解决问题,并和买家建立信任的桥梁,从而提升客户体验。当买家再次想购买类似产品的时候,好感度高的品牌会成为他的优选,如果向周围的朋友推荐,有认知的卖家也成为首推,这就形成了流量沉淀,助推独立站良性长期发展。

 

提高转化率,实现销售目标

对于独立站,在线聊天工具可以更好地引导访问者进行询盘。当访问者在页面之间来回切换或者有疑问时,在线聊天工具除了答疑解惑,引导访问者行动,增加询盘的机会之外,对于单价高的产品,还能有效增强访问者购买信心,促成交易。

另外,通过和消费者的良性互动,在线聊天工具能获得客户数据,包括客户需求趋势、客户购买影响因素等,将这些数据统计分析后可以优化产品页、落地页,也能提升转化率。

从“解决客户问题”转为“助你实现销售目标”,在线聊天工具在客户购买路径、买单环节上的多个关键触点驱动达成交易,有效提升客户体验以及独立站转化率的作用和意义不容忽视。

 

Ueeshop后台支持添加Skype、WhatsApp、Email、Facebook Meesenger、TradeManger、QQ、WeChat等在线客服联系方式,他们作为主流的聊天工具,全球的使用量和活跃度都很高,可以留存流量,相信会是解决独立站转化率低的突破口。

翻过流量大山,好的建站平台也起着不小的作用。Ueeshop致力于给用户带来更多增加订单的工具和运营方法,更多功能、建站详情,咨询Ueeshop顾问哦~