分享推广引流经验,与用户一同成长
思路、技巧、方法,案例每月更新

Ueeshop用户故事 | 别用惯性思维去做跨境电商

作者:Ueeshop
浏览数:445
时间:2022年01月20日 15:09
分享到:
0
“千万别用惯性思维去做跨境电商。”这是Roy在从事跨境电商两年后最深的感悟。
 
Roy是在2020年初进入跨境电商行业的,早先他在国内拥有一家不大的鞋店,生意还不错。不过也就止步于此了,国内实体生意并不好做,稳住小店已是不易,更何况是扩大规模。但Roy并不甘心止步于此,于是他瞄准了当时风头正盛的跨境电商。
 
Roy选择从他最熟悉的鞋类做起,一方面是开了这么多年的鞋店,有可靠的供应商,能够最大程度的降低成本,而且质量方面也有保证。另一方面Roy自我感觉,这是他最熟悉的行业,做起来也会更加得心应手。
 
 
 
进展顺利
 
出于多方面的考虑,他选择了平台和独立站一起布局,经朋友推荐他直接选择了Ueeshop。用上之后也发现确实很不错,各项服务都比较完整,还可以平台独立站同步管理,这给他省了不少麻烦,所以就这么一直用下来了。
 
流量推广方面,根据国内的经验,他选择了网红营销,尤其是近几年流量池逐渐壮大的Tik Tok,Roy认为海外网红营销仍处于相对蓝海的阶段,相较于成本逐年飙升的各种付费广告,网红营销仍然是成本相对较低且回报较高的营销投资,也是触达和影响海外年轻消费群体最重要的营销渠道之一。
 
Roy没有直接找穿搭博主进行营销,而是另辟蹊径,找了一些喜欢分享外出日常的网红,将鞋子广告植入其中。他认为这样可以减少消费者的警惕心理,而事实证明他的猜想是正确的,时不时就会有一些网友在评论里询问鞋子的链接,渐渐地他开始获得了一些订单。
 
 
 
危机来临
 
一切到目前为止,看起来似乎都很顺利,Roy也在感叹自己运气不错。但当订单发出去后,问题却来了。先是有一两单反应鞋子的尺码有问题,Roy当时还没有察觉到问题所在,只是快速地为对方办理了退货手续,但随着退货率的不断提升,Roy也意识到了问题的严重性。
 
此外因为鞋子尺码不对的问题,导致有很多网友在网红视频底下直接差评,不仅劝退了不少潜在客户,而且不少网红因为考虑到口碑问题,不再选择和Roy继续合作。Roy急得就像是热锅上的蚂蚁,想解决问题,却不知道问题在哪。明明工厂是严格按照标准尺码来制鞋的,出仓前他也亲自检查过尺码,但就消费者的反馈来看,这个问题却普遍存在。
 
 
 
钱就这么一天天亏损下去了,直到后来Roy通过集中客户评论,才分析出问题所在,欧美人的身材和亚洲人相差较大,所以脚的宽度也更宽,因此每增加一个鞋码增加的宽度数值是存在比较大差异的,标准数据存在差异,按照这个标准数据生产的鞋子自然也不会对了,至此这个问题才算是解决了。
 
Roy表示就是因为自己认为对鞋子足够熟悉了,加上做国内鞋店时间过久,惯性思维下根本没有考虑过会有这种基础问题的存在。鞋厂本身也没有对外贸易的经验,自然反应不过来。
 
尺码的问题可以说是给Roy留下了深刻的教训,往后Roy在做每一个决策前,都会进行多方面的资料收集,而不是用惯性思维想做决定。Roy表示:“不管是做跨境电商也好,还是做独立站,切忌不要想当然!”