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独立站获客艰难?用Autoship模式提升客户粘性和复购率

作者:Ueeshop
浏览数:357
时间:2022年04月20日 00:00
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纵观流量市场,红利几乎耗尽,成本飞涨,获客成本水涨船高,在此背景下,如何尽可能的低成本获客呢?转变思路,即提升复购率。

复购是除拉新外,实现用户增长的另一个途径。通过提升复购增加用户生命周期价值,既可以维持基本用户量,还能保证拉新有效;而且老用户通过自发分享也能拉新。

想要提升复购率,运营手段很重要。今天Ueeshop自建站平台介绍一种提升复购率的运营模式——Autoship

跨境电商

什么是Autoship

Autoship,中文意思自动订货、送货。

在电商领域,Autoship是指消费者在一定周期内通过支付一定金额获得相应的服务,通常伴随长期自动续订。

这个模式像以前订阅牛奶和报纸,一次下单,按月付费,之后每天会有专门人员送货上门。我们现在所接触到的音乐软件按月使用会员、视频软件按月观看视频、猫粮按月购买等等都是采用这种模式。

2000年左右,Autoship在美国电商领域掀起风潮,很多创业者采用这种模式在奢饰品、内裤、袜子等行业开启电商下海之路。

Autoship模式逻辑

Autoship不是一锤子买卖,它向消费者提供周期性服务,并建立连续消费的可能。

这种模式下,卖家和买家建立一种协议,买家选择在一定时间享受卖家提供的服务,并在默认的情况下继续接受服务(自动续订),买家未来的消费被固定在卖家上,两者建立起长期、稳定的连接。

“懒宅经济”盛行的今天,Autoship在提供产品基本功能属性的同时提供了一种更便利的购买方式。“先付一定费用,定期送到家”,从消费者角度出发,抓住消费群体的痛点,增强了消费者粘性,激活大量长尾用户。

跨境电商独立站

Autoship典型案例

BlackSocks,欧洲一家专注袜子的独立站。当你登录BlackSocks的网站并产生交易,首先你会收到三双袜子,4个月之后会再收到三双袜子,再4个月又会收到三双袜子,一年后,BlackSocks会向消费者询问要不要续订。在此模式下,BlackSocks10年前就产生了每年百万美元的净利润,到如今BlackSocks已经卖向超过百个国家和地区。国内“男人袜”品牌也是学习这种模式,他们的广告语就是“订阅杂志一样订袜子,定期送到家”。在Autoship经营模式下,“男人袜”复购率高达50%。

stich fix,美国一家服装DTC品牌。进入stich fix网站,用户注册时需要填写风格偏好,选择订购周期,两周一次或者每季度一次。消费者下单会收到由stich fix造型师搭配好的5套衣服,如果不合适、不喜欢,消费者可以选择退回。stich fix个性化的Autoship模式优化了购物体验,2020年,stich fix市值达到50亿。

Autoship运用场景

一般Autoship实际应用场景更多是针对易耗品,比如鲜花、红酒、猫粮、剃须刀等等快消类。

当然,非易耗品也可以采用Autoship。非易耗品属性功能是耐用,但是设计可以是易耗。卖家可以在产品功能和设计上做出分割,像服装这个品类,可以参照stich fix,提供按季度,按月份由造型师为消费者搭配一箱衣服的服务。

另外,每月支付一定的费用,提供寄送集中打折的产品、盲盒礼品、租用产品也是Autoship的运用。

Ueeshop总结:

流量红利消失殆尽,和消费者建立长期稳定的关系能够带来稳定的收益。对于独立站卖家,用Autoship提升消费者粘性、培养消费者习惯,能增强消费者忠诚度,进一步提高复购率,是留存和促活独立站流量的有效手段。