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外贸建站如何做用户分析?提高复购率秘笈大公开!

作者:Ueeshop
浏览数:185
时间:2022年10月14日 00:00
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独立站相较于第三方电商平台,有一个相当大的优势,那就是卖家在独立站能够获得较为完整的用户数据,而在平台则不行。大部分用户数据都会被平台方所获取,卖家所能积累的用户数据是少之又少。因此在电商平台上,要想提升复购率是很困难的。
 
这作为独立站的一大优势,卖家自然需要将其发挥出来,否则即便优势再明显也是没有用的。而想要通过用户数据来提升复购率,卖家首先要做好的就是用户分析。通过用户分析,将用户群体进行分类,有针对性地进行再营销,能够很大程度上提升转化率。
 
外贸建站如何做用户分析?提高复购率秘笈大公开!   
 
用户分析:策略层
 
在这个阶段,卖家首先要搞明白的是,自己的重点客户是哪一个群体。不同的产品,主力消费群体是存在较大差异的。
 
比如说高端产品,那主力客户就必然是相对富裕的客户,经济相对不那么宽裕的客户,即便购买,频率也不会高。这时候,卖家就需要主动放弃一部分客户,将整体运营策略聚焦在高端群体中。
 
相反也同样如此,如果卖家的主力客户是经济一般的群体,那就只需要满足他们的需求即可。
 
其次卖家要筛选可培养用户,先进行大规模的广告投放和优惠补贴,然后再进行筛选。如果用户并不能被卖家的营销行为所影响,就需要将这部分用户先搁置,短期内不必再花太多的心思在上面。
 
最后卖家要注意的是,投入产出比,在测试用户的过程中,要多考虑一下获客成本,避免出现后期利润难以覆盖成本的情况。
 
外贸建站如何做用户分析?提高复购率秘笈大公开!   
 
用户分析:执行层
 
这个阶段,卖家则需要对具体的行为进行测试,包括时间、文案、渠道、商品搭配、优惠方式等。
 
通过A/B测试,即通过单一变量来确定影响因素,通过多次测试来给用户和业务打标签。
 
用户标签方面:促销敏感度(即什么程度的促销可以吸引这个客户)、活动偏好(是喜欢组合优惠、还是满减优惠等)、内容偏好、渠道偏好(是哪个渠道吸引过来的客户)。
 
业务方面则需要对产品所能吸引的具体人群进行分析。将这两者结合起来后,卖家就能更加精准地进行营销,提升用户粘性与复购率。
 
大多数广告平台,广告投放也是利用的这个原理。
Facebook之前广告之所以能够那么精准,也是因为有足够丰富的用户数据,并通过技术将其进行详细分类。
 
外贸建站如何做用户分析?提高复购率秘笈大公开!   
 
因此虽然用户数据分析是一个较为繁琐的过程,需要不断地去测试,同时将这些琐碎的信息都收集起来,最后再集中分析。但如果能做好的话,卖家后期将会受益无穷。
 
最后,
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