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独立站提升消费者信任度的六大策略!你确定不了解一下?

作者:Ueeshop
浏览数:926
时间:2023年01月29日 00:00
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一个外来品牌进入到陌生市场,最大的挑战之一就在于消费者信任度不足。线上交易无法接触到实体,就更容易引起消费者质疑了。但初步的信任,又是消费者购买一个产品的基础,那么独立站究竟该如何提升消费者信任度呢?
 
独立站提升消费者信任度的六大策略!你确定不了解一下? 
定期检查网站
 
定期检查网站的基础配置,包括网站打开速度、无效链接、网站收录情况、硬件插件等,保证网站是能够正常运行,不存在bug的。这些都会影响消费者对网站专业度的判断,毕竟如果连网站本身都存在问题,消费者又如何能托付信任呢?
 
Ueeshop对比国内部分建站公司,一大优势在于服务好,Ueeshop的客服团队,在新手运营阶段,每个季度都会为用户检查站点的访问速度、备份情况、收录情况等数据,并写成报告发送给卖家。如果发现问题,客服团队也将为卖家提供解决方案。
 
而国内部分建站公司,实际上是没有提供这方面服务的,那卖家就只能自己检查。新手本身对独立站并不熟悉,加上事务繁杂,不免会出现遗漏,影响消费者对网站的信任度。
 
专业的图片
 
专业的、原创的图片,能使你的网站看起来就更值得信赖。如果卖家的图片过分模糊,或者与其他网站高度相似,消费者就会怀疑卖家的专业度。
 
此外原创的图片,也是卖家区别于其他网站的重要元素之一,会更容易给消费者留下印象,也有利于提升网站在搜索引擎上的排名。
 
独立站提升消费者信任度的六大策略!你确定不了解一下? 
关于页面
 
关于页面是消费者了解卖家本身最直接的途径之一。在关于页面,卖家需要对自己有一个详细的介绍,可以考虑加入发展历程、品牌故事、工厂图片、办公环境、员工图像等等。越详细、越真实的信息,越容易获得消费者信任。
 
第三方授权登录
 
除了提供会员注册登录以外,卖家的网站最好也能允许第三方授权登录,比如说可通过Facebook、Instagram、PayPal等账号登录。第三方平台本身在消费者心中就有较高的信任度,能够通过这些账号登录,消费者就会将信任度迁移到卖家的网站上。
 
在线客服
 
在线客服同样是提升消费者信任度的一种方式,能够及时解答消费者疑问,提升用户体验,就能让消费者对网站产生信任感。此外在线客服,也能洞察消费者偏好,引导消费者行为,从而提升网站的转化率。
 
费用透明化
 
费用透明化即运费和付款金额方面,卖家需要提前告知消费者,而非等到结账页面,再突然增加金额。这会让消费者产生被欺骗感,自然就不会信任卖家的网站。
 
独立站提升消费者信任度的六大策略!你确定不了解一下? 

Ueeshop温馨小贴士:保证产品价格的货币单位,是符合目标消费者使用习惯的,避免换算单位后出现价格变动,引起消费者质疑。
 
最后网站的信任度建立起来很困难,破坏起来却非常容易,因此售卖符合消费者期待的产品,提供高质量的售后服务也很重要。如果都没有的话,那即便消费者下单了,他们也不会再购买第二次了。