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跨境热点:亚马逊又新增一项费用?跨境卖家该如何应对?

作者:Ueeshop
浏览数:933
时间:2024年05月14日 00:00
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对于亚马逊卖家来说,增收费用这件事,显然并不罕见。但同时,每一次平台政策的改变所带来的影响,也不会因为卖家的习以为常而消失。
 
亚马逊公告显示,将从2024年6月1日起,将针对各个分类退货率较高的商品(服装和鞋靴类除外),收取退货处理费,以希望能够解决退货的运营成本并减少浪费。
 
当然也有部分情况,是被豁免了这部分费用的,除了服装和鞋靴以外,如果一个月配送的商品数量少于25件,或注册亚马逊物流新品入仓优惠计划的卖家,对于每个符合要求的父ASIN,将免除最多20件商品的退货处理费。
 
跨境热点:亚马逊又新增一项费用?跨境卖家该如何应对? 
 
很显然,对于跨境卖家来说,增收费用,就必然会导致退货率较高的卖家,面临更高的运营成本。而更高的运营成本,自然就代表着更低的利润空间和更弱的抗风险能力。
 
那么跨境卖家该如何应对这一政策的变化呢?首先自然就是降低退货率,那么退货率该如何降低呢?
 
1.提供准确的产品描述和图片你需要确保你的产品描述和图片,真实地反应了产品的特点和细节,而不是存在模糊或夸大的情况,这样能够减少消费者因为误解而产生退货的情况。
 

Ueeshop小tips:提供买家秀、多角度产品图片、产品展示视频,会更有利于加深消费者对产品的了解。
 
2、优化产品包装:良好的产品包装,不仅可以提升产品的外观和质感,还可以在商品运输过程中,起到保护作用,从而减少因包装不当,导致商品破损,而引发的退货。
 
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3、加强售后服务:建立完善的售后服务体系,及时处理消费者的投诉和问题,提供满意的解决方案,增强对产品的信任度,从而减少因不满意而产生的退货。
 
4、延长退货时效:延长退货时效,有时候,反倒能够降低退货率,因为消费者不急于退货,就能够更加全面的了解产品,同时产品停留时间越长,消费者退货的概率也就越低。
 
5、赠送礼品:如果产品不存在什么太大的问题,卖家也可以与消费者进行沟通,尝试通过礼品或红包,来促使消费者放弃退货。
 

Ueeshop小tips:如果产品价格较低,与其承担退货费用和额外费用,卖家不如直接将产品赠送给消费者。
 
最后,卖家还需要持续收集用户反馈,看看用户究竟是因为什么退货的,并针对性地去优化运营策略。
 
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