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独立站优秀案例分析:伞具品牌如何通过优质售后赢得消费者信任?

作者:Ueeshop
浏览数:1031
时间:2024年06月12日 00:00
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随着雨季的到来,雨伞开始成为人们日常出行的必备单品,其热度也因此迅速攀升。城市化进程的加快,全球气候变化导致降雨模式异常等因素,则推动了全球雨伞市场的发展。
 
根据RationalStat数据显示,2022年全球雨伞市场规模为78亿美元,预计到2023年到2030年间,雨伞市场将保持2%的年复合增长率。作为日常用品,雨伞市场早已拥有众多巨头,那么伞具品牌如何才能赢得消费者的信任呢?接下来我们将要分析的这一品牌,或许能给你带来一些启发!
 
独立站优秀案例分析:伞具品牌如何通过优质售后赢得消费者信任? 
 
全球雨伞市场分析
 
按区域:亚太地区是全球最大的雨伞市场,尤其是印度、日本等国家,庞大的人口基数和频繁的降雨天气,使得人们对于雨伞的需求迅速攀升。而我国则是全球最大的雨伞生产国和出口国,所以我们在雨伞出口方面还是非常有优势的。
 
北美市场,雨伞市场的重要组成部分之一,北美市场对高端和功能性的雨伞需求较高,消费者会更加注重雨伞的质量、设计和品牌价值。根据similarweb数据显示,Davek官网的流量主要来自于美国(49.19%)、澳大利亚(19.12%)、加拿大(13.78%)、新西兰(7.75%),可见其就是以北美洲和大洋洲为主要目标市场的。
 
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(来源:similarweb)
 
欧洲市场对环保和可持续产品的需求,推动了当地雨伞行业的发展,因此如果卖家想要开拓欧洲市场,就更多可以从可回收和可降解角度出发。当然,欧洲消费者也同样非常注重雨伞的设计与创新。
 
按产品类型:从产品类型来看,折叠式雨伞在全球雨伞市场中,占据主导地位。折叠式雨伞结构紧凑、易于携带,其优势是非常明显的。此外,针对性强、功能性强的雨伞,比如说高尔夫伞、防风伞、反向伞等,需求也在持续增加。
 
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按分销渠道:雨伞销售仍然以线下实体店为主,不过电子商务的快速发展,也使得雨伞的线上销售比例正在迅速上升。相较于用于紧急情况的超市标准雨伞,人们在线上购买雨伞时,往往会有更高的要求和期待。
 
流量来源分析
 
根据similarweb数据显示,Davek官网的流量主要来自于付费搜索(32.67%)、社交媒体(24.38%)、直接访问流量(21.47%)、自然搜索(16.32%)。
 
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(来源:similarweb)
 
付费广告:根据ahrefs数据显示,Davek投放的付费更高,都强调了其核心卖点,即高质量和耐用性,并用到了“一辈子用的伞”这样的关键词,这是能够吸引关注产品质量的消费者的注意的。
 
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(来源:ahrefs)
 
此外,Davek还在广告文案中强调,其提供终生保修服务,这既表现了品牌对于产品质量的高度信心,也能打消消费者对于售后保障的疑虑,从而对点击和转化产生正面影响。
 
Reddit营销:Reddit是为Davek官网带来最多社媒流量的平台,Davek通过在Reddit生活版块上,发布优惠活动帖子,来为其网站引入更多流量。相较于其他版块,生活、购物、好物推荐等版块的用户,对于推广信息的接受度会更高一些。
 
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而其发布的买一送一的优惠活动,对于消费者来说,还是非常有吸引力的。同时因为其强调仅限今天,限时促销的紧迫感,也能促使其潜在消费者在当下就打开其网站浏览。
 

Ueeshop限时促销功能,支持限时/限量促销,这是能够帮助卖家营造紧迫感,从而促使消费者做出购买决策的。卖家在开展促销活动后,可将其发布到社交媒体平台上,从而提升促销活动的曝光度与参与率。
 
独立站优秀案例分析:伞具品牌如何通过优质售后赢得消费者信任? 
(Ueeshop—限时促销)
 
如何做好售后保障?
 
30天退货:对于消费者来说,购买一件产品,首先担心的就是产品是否符合预期,尤其是线上销售,因为其无法接触到实体。为消费者提供退路,是能够在一定程度上减少消费者在这方面的顾虑的。
 
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Davek提供30天无理由退货期,不仅能够增强消费者的购买信心,同时,在较长的退货周期下,消费者往往会不那么急于退货,而物品停留时间越长,消费者最终留下的概率就越高,因此这也能在一定程度上降低退货率。
 
终生保修:高端伞具品牌的价格,是远高于普通雨伞的,因此消费者是会希望其能使用更长的时间的。Davek提供的终生保修服务,既能延长产品的使用周期,也能增强消费者对于产品质量的信心,所以其也同样能够有效促进转化。
 
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丢失警报器:消费者需要频繁购买雨伞,除了损坏以外,丢失也是其中一个重要原因。调查显示,最容易丢失的物品中,雨伞位于第一梯队。频繁丢失雨伞,不仅会导致消费者在紧急情况下,无伞可用,同时也会给消费者带来较大的经济负担,从而促使消费者优先购买低价雨伞。
 
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为帮助消费者解决这一问题,也打消消费者这方面的顾虑,Davek研发了丢失报警器,如果雨伞与手机超出一定的距离,警报就会出现。这能够帮助消费者及时察觉雨伞的丢失,从而提高雨伞寻回率。
 
丢失折扣:很显然,丢失警报器并不能完全避免雨伞丢失,也为了帮助降低经济负担,也为了刺激消费者再次购买其产品,Davek提供丢失折扣,即购买其产品丢失后,可获得50%的折扣。这是能够解决消费者的后顾之忧,同时为网站带来更高的销量的。
 
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以上便是
Ueeshop对Davek官网的一些粗略分析,如果你想了解独立站出海的详细策略,或免费获得独立站入门手册,可以私信我们了解更多~